常见问题

解决疑难

1. 为什么您的产品编辑器不能正常使用？
2. 我找不到“上传图片”的按钮？
3. 为什么我的图片需要花长时间上传？
4. 为什么您的编辑器无法在iPad，iPhone或其他手机设备上运行？

问：为什么您的产品编辑器不能正常使用？

答：为了使我们的产品编辑器能够以最佳和流畅的方式运行，您的互联网浏览器必须满足某些要求，您可以查看我们的 浏览器兼容 页面。

您还需要安装Flash Player 9.0或更高版本（对于我们的日历编辑器或许需要Flash Player版本10.2或更高版本）。这可以从Adobe网站免费 下载Flash Player 。

问：我找不到“上传图片”的按钮？

答：您在我们的产品编辑器上找不到绿色“上传图像”按钮的最可能原因是您的浏览器未安装Flash Player。有关Flash Player要求和下载，请参考上一个常见问题点。

问：为什么我的图片需要花长时间上传？

答：由于各种原因，您的图片可能需要很长时间才能上传，包括以下内容：

• 您的图片非常大
• 您选择了一次性上传多张图片
• 您的互联网连接速度很慢
• 您的PC或Mac是旧机器
• 您的网络高负荷
• 请求超时

如果您在图片上传过程中遇到问题，可以尝试减少一次性上传的图像数量（例如，选择上传5张图片将比选择50张图片快得多）。将它们分散到不同的批次进行上传。如果多次尝试后仍不能解决您的问题，您可以尝试在网络不太繁忙5-10分钟后再次执行此操作。

问：为什么您的编辑器无法在iPad，iPhone或其他手机设备上运行？

答：我们的编辑器目前无法完全在这些设备上运行，因为它需要Flash Player才能正常运行，这就对Apple产品有所限制。我们目前正在为iPad和iPhone创建一个新的运行平台，以满足使用手机设备的用户的需求，因此请留意我们的更新信息！